よくあるご質問

金精軒のオンラインショッピングについてまとめております。
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送料について

１配送先につき、合計5,400円（税込）以上注文頂きますと、送料が無料になります。

お届け期間について

ご注文日から5日後以降のお届け日指定が可能です（一部離島を除く）。
特にご指定が無い場合は、通常1週間以内に発送致します。
※大量注文の場合、在庫状況に応じて出荷スケジュール等を調整させていただく場合がございます。

アレルギーや賞味期限について

それぞれの商品ページの「特定原材料」「賞味期限」欄をご確認ください。

詰め合わせ商品について

詰め合わせ商品の内容変更はいたしかねます。ご了承ください。

冷凍商品について

冷凍商品と常温商品は一緒にお求めいただけません。冷凍商品を2種以上お求めの場合、システムの都合により一緒にカートへ入れることが出来きませんので、事前にご相談ください。

キャンセル・返品について

キャンセルは、お届け日の4日前までにご連絡下さい。（お届け先地域や商品によりキャンセルが出来ないこともございます。）商品が食品の為、お客様のご都合（ご注文間違いなど）による返品・交換などは、お受けいたしかねます。お届けには万全を期しておりますが、万が一、お届けの商品が異なった場合や、破損・不良があった場合には、 ただちにお取り替えいたしますので、速やかにご連絡ください。

※下記事項はすべて返品・交換の対象外となります。
・お客様長期不在による遅延
・天候や道路事情による配送遅延、またその他運送会社に責のあるすべての配送遅延

包装紙・お手提げ袋・熨斗ついて

包装や熨斗をご希望の場合、商品のオプション選択でお選びください。
オプションの選択枠にご希望の選択がない場合は備考欄にご記入ください。

お手提げ袋をご希望のお客様も備考欄に必要数をご記入下さい。

複数へ配送したい場合

複数へ配送される場合は、お手数をおかけしますが、配送先ごとにご注文をお願い致します。
配送先ごとに、5,000円（税抜）以上ご注文頂きますと、送料無料になります。

海外発送について

現在海外への発送は行っておりません。ご了承ください。